UPA RODOVIÁRIA INOVA E ADOTA VISITA VIRTUAL
Quando a palestina Rasmi Suwaiti, de 73 anos, foi internada por causa da Covid-19, seu filho, Jihad Al-Suwaiti, passou a visitá-la todos os dias no hospital. Sem poder entrar no local por causa do risco de contaminação, a solução encontrada por Jihad foi escalar a parede até a janela do quarto em que sua mãe estava. O filho visitou a mãe pela janela do quarto do hospital todos os dias até a data da morte dela em 16 de julho.
A história e a imagem emocionaram o mundo. Aqui em Guarujá para amenizar as saudades entre amigos e familiares de pacientes infectados e internados pelo novo coronavírus, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Doutor Matheus Santamaria – PAM Rodoviária (Santo Antônio) adotou a visita virtual. A medida funciona desde a semana passada e, através dela, é possível ver ou conversar com o próprio paciente.
Por meio do uso de um aparelho celular e acesso à internet – ambos disponibilizados gratuitamente na UPA – é viabilizado o contato para obter informações sobre o estado de saúde do paciente, esteja ele em ala de enfermaria ou de suporte avançado. Tudo acontece em uma sala específica para esse atendimento, todos os dias, sempre às 16 horas, por ordem de chegada.
O boletim virtual do internado é transmitido pelo whatsapp, com os recursos de chamada de vídeo ou áudio. Dependendo do estado de saúde do paciente, ele mesmo faz esse contato com o familiar pelo celular, onde conta com o auxílio de um profissional de saúde. O familiar ou amigo do internado recebe ainda orientações acerca dos procedimentos adotados, além de isolamento social, quarentena e prevenção. Já nos casos mais graves, as informações repassadas aos familiares acontecem de modo tradicional, em uma sala de acolhimento com o médico.
O objetivo da visita virtual é orientar o familiar, desde o momento da internação, alta ou até a transferência do paciente infectado para outra unidade de saúde. A equipe do PAM Rodoviária estuda ainda estender as visitas virtuais para outras doenças infecciosas, que também requerem o isolamento total do internado, a exemplo da tuberculose.
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